“交完首付优信的业务员就带我去签合同，他拿来的都是些盖了公章但未填写的空白合同，然后催促我在需要我签名的地方签字，我想稍微看看合同，他就在旁边一直催，说什么快下班了，签完就可以过户。”
一串套路下来，既已签了字，为了避免影响自己的征信，李燕只能以每月5400的月供按时还钱，然而，在这次买车过程中遇到的种种事情还是让她气愤不已。她曾试图和业务员对峙，但对方态度强硬，只是表示让李燕去找售后或是和客服投诉，然而通过优信客服投诉后，也一直没有反馈。目前，这件事情已经严重影响了她的心情。
1、下载优信二手车APP，在线提交客户本人身份证、借记卡（储蓄卡），签署征信查询授权委托书，等待审核结果；
2、通过信审后，线下签署“优信付一半购买意向书”及“三方购车协议”；
3、使用贴有“优信二手车”LOGO的专属POS机将首款一次性刷卡支付；
4、至优信服务中心获取并签署购车方案合同；
5、至“优信二手车”手机APP，在线确认订单，在线签署和微众银行的借款合同；
6、审核通过后办理过户等手续并提车；
但是，即使李燕通过法律手段完成了维权，在这个过程中耗费的时间和精力也依旧是一笔难以挽回的损失。
不得不说，二手交易是一个细致活儿，要想兼顾发展、效率和体验本身就是一件极难的事情。但是，优信作为一家上市企业，其对下监管仍然如此宽松，的确应该自我反思。
但即使优信可以通过线上的广告营销和线下的车商维护获得源源不断的新用户，可如果还像现在这样对下流程不规范，对从业人员的考核不严格，久而久之，也一定会对其品牌产生危害。做生意最忌涸泽而渔，一两个前线人员的失误虽然不能代表整体，但它的确扰乱了市场，也影响了二手车电商在用户心里的整体形象。作为二手车电商里第一家上市的企业，优信确实应该带头整顿一下“内务”了。
2、60秒丨白车披“黑衣”？优信二手车买车遇猫腻，维权遭多方踢皮球
优信二手车滨州售后工作人员说，“针对这个情况他也不太清楚，他们的信息只显示这个车全车喷过漆，其他的就不知道了。”
不知道，成了这位工作人员给出的答复，那出现这样的情况又该如何解决呢？
优信二手车滨州售后工作人员说，“可以退车，但需要赵先生承担一定的违约金，针对这个情况，他们可以和总部申请免除赵先生的违约金，用售后人员的话说，他们只是一个交付中心，车来了，二手车不能像新车的标准去衡量，它会有各种各样的问题，目前这个情况还在协商处理中。”
优信二手车销售人员说，“有可能这个车确实有喷漆，是因为在上一个车主手里这样看是喷过漆，这个车他们检测的时候是车况没什么问题，车身颜色不是说是优信二手车改的，是车主改的，他们检测的时候只检测漆面情况。”
158项检测，是优信二手车在车辆销售过程中对于消费者的承诺，但是，赵先生买的这辆车，检测结果却没有显示车身颜色有变化，造成了目前赵先生交了定金却取不了车的情况。
优信二手车销售人员说，“改颜色这个事没法标注，还是问一下车务那边让他向上反映，原车主改过颜色是标不出来的只能标喷漆。”
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