日前衡水车务段工作人员提醒，“五一”假期计划出行的旅客，4月15日，可以通过铁路12306网站、铁路12306APP购买假期首日（4月29日）火车票，5月3日火车票将于4月19日开售。

今年“五一”劳动节放假安排为： 2023年4月29日（星期六）至5月3日（星期三）放假调休，共5天。从在线旅游平台的出游趋势预测看，今年“五一”假期国内长线游需求增长显著，特别是上海、北京、南京、成都、西安、杭州、重庆、武汉、广州、长沙的整体旅游报名火爆，火车票预计较为抢手。

根据目前铁路火车票15天预售期计算， 4月15日，旅客可以通过铁路12306网站、铁路12306APP购买五一假期首日（4月29日）火车票。需要提醒的是，假期最后一日（5月3日）回程车票的发售时间为4月19日。车票预售、列车开行等服务资讯，请以12306网站或车站公告为准。

为方便旅客购票，铁路部门已延长12306网站售票服务时间， 从每日6时至23时30分，提前到每日5时至23时30分；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签至当日24点前其它列车的车票。

有计划出行的旅客，最好先提前购票，如果计划有变可以改签或退票。若旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时可以办理改签手续，改签以铁路有运输能力(即可售车票)为前提，只变更乘车日期、车次、席(铺)位，不变更发站和到站(同城车站除外)。改签前，可通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式，查询拟乘坐的列车是否有足够余票。注意一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

没有换取纸质车票且不晚于车票发站开车前的，可以在铁路12306网站或铁路12306APP办理退票业务；使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，持相关证件(购票证件、报销凭证)至车站窗口完成退款，如您同时购买了“乘意险”，可在车站窗口退款时一并办理；已经换取纸质车票的非电子票，携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件(以及纸质车票)，于票面载明的开车时间前到车站售票窗口办理。但积分兑换的车票不办理退票。

按照目前的退票政策：距票面乘车站开车前8天及以上退票的不收退票费；退票时间在票面开车前7天以内且48小时以上，需扣除票面5%作为手续费；退票时间在票面开车前24小时到48小时之间，需扣除票面价格10%作为手续费；退票时间是在票面开车时间前24小时之内，需扣除票面价格20%作为手续费。

据衡水晚报