2022年9月1日起

除少量市郊线路、边远支线外

全国铁路客运营业站与高铁动车组

普速旅客列车全面推广电子化补票

什么是电子化补票？

请看下面一段场景

知识问答

电子化补票后，乘务员还需要带补票机吗？

解答

为了给脱网旅客、儿童旅客等进行应急补票，乘务员通常会携带补票机备用。

旅客如何快速告知乘务员需要补票呢？

解答

除了在乘务员巡视车厢时告知补票需求，还可以通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码，输入姓名、手机号、身份证号，选择需要补票的乘车区间、席别、票种，点击提交需求后，就可以耐心等待乘务员来啦。

没有纸质车票，怎么出站呢？

解答

除了身份证，还可以持购买车票时所使用的其他有效身份证件，刷证出站。

需要报销怎么办呢？

解答

需要报销的旅客，可以在开车前或乘车日期之日起180日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自助售/取票机换取报销凭证。

素材：合肥客运段

编辑：孔令震审核：陶彬彬 监制：胡志强