"爸，我再也不学了！"8月17日晚，成都东部新区某街道的付先生被女儿的哭声惊醒。19岁的大学生小付揉着眼睛，手机屏幕还亮着驾校聊天记录——当天下午，她刚被"路安铄辰"驾校的女教练吼到崩溃，再也不愿踏进练车场。

这场因"教练态度"引发的退费风波，从暑假前的"学车计划"，演变成了一场关于"规则"与"权益"的拉锯战。

 

"随到随练"变"心理阴影"：1800元学费换不来安心学车

小付的学车计划始于7月底。19岁的她刚上大一，想在暑假考个驾照方便未来实习。父亲付先生挑了家距家仅数百米的"路安铄辰"驾校，"当时教练说‘随到随练，一人一车’，态度好得很，我就交了1800元。"

8月14日，小付顺利通过科目一考试，考了90多分。"她本来挺高兴的，说接下来要好好练车。"付先生说，可8月17日早上，一切都变了。

那天，驾校女教练开车到小付家接人。下午回家时，小付哭着说"不想再去"。"她说教练在练车时一直吼她，拍方向盘、砸座椅，下车后还站在车前拍引擎盖，最后把她丢在车上自己练。"付先生回忆，女儿描述当时的场景时仍发抖，"她说‘教练的声音像打雷，我手都在抖，根本不敢踩油门’。"

 

"教练态度不好"，但退费要"注销科目一"

付先生当天就联系了驾校杨校长。对方承认："教练声音是大了点，但没骂人，是我们管理问题。"杨校长提出解决方案：要么换教练（甚至自己亲自教），要么按合同退费。

但付先生拒绝了。"合同里说‘自身原因解除合同要扣45%学费’，可这不是我女儿的问题！是教练态度差导致她心理阴影。"他坚持要求全额退费，"她现在连车都不敢摸，再去学只会更痛苦。"

双方僵持不下。付先生翻出合同条款：学员因自身原因解约，需承担45%违约金；若驾校违约，学员可要求退费。但付先生认为，"教练态度恶劣"属于驾校违约，责任不在女儿。

驾校拟罚教练、扣900元，职能部门介入

截至发稿，事件有了新进展：驾校杨校长称将处罚涉事女教练（如扣900元工资），并退还小付300元资料费，但1800元培训费需"注销科目一成绩"后才能退。

"他们说科目一成绩在车管所注册前可以转，但我女儿不想再考了。"付先生无奈，"她本来能过科目二的，现在全乱了。"

目前，付先生已向成都市东部新区公园城市建设局投诉。工作人员表示已介入调查，正协调双方协商。

学车"服务"与"规则"的边界在哪？

这场风波撕开了驾培行业的两面：一面是学员对"优质服务"的期待，一面是驾校对"合同条款"的坚守。

有驾培行业从业者透露，"教练态度差"并非个例。"驾校教练流动性大，部分人缺乏耐心，尤其面对年轻学员容易急躁。"但法律界人士指出，根据《消费者权益保护法》，经营者提供服务时应保证质量，若因服务态度导致消费者权益受损，应承担相应责任。

"小付的情况属于‘服务瑕疵’引发的解约。"律师王敏分析，"驾校若无法证明‘教练态度问题’是学员自身原因，应承担部分责任。"但她也提醒，合同条款中"自身原因"的界定需结合具体情况，"心理阴影是否属于‘自身原因’，可能需要司法认定。"

学车不只是"考本"，更是"安心"

对小付来说，1800元学费买的不仅是"考试资格"，更是"安心学车"的期待。而驾校的"规则"与"服务"之争，最终该以谁的利益为先？

正如付先生所说："我们不是不讲理，只是希望孩子能在安全、尊重的环境里学车。如果连教练态度都保障不了，那1800元花得也太冤了。"

目前，事件仍在协商中。我们期待双方能找到平衡点——既维护学员的权益，也让驾校的"规则"更有温度。毕竟，学车路上的每一步，都该是"安心"的。