中国的物业，收钱很在行，其他都外行

 

最近有个新闻，新疆库尔勒一个6岁小孩被困在了小区电梯，按铃求救但监控室无人回应。

家长发现孩子被困以后，打了小区内的物业电话，对方口头说的很好，安排人了，但一直没有人来。

家长是再三催促，对方才表示，因为放假了人不在小区。

最后只有打119强行开电梯门，才把小孩救出来，前后已经耽误了40多分钟，小孩子受到了严重惊吓。

类似的事情很多。

曾经有13岁男孩回家途中发现电梯故障卡在6层和7层之间。

他按了警铃、拍打门、还用紧急按钮求助，都没人回应，最后男孩试图自己撬开电梯门逃生，结果从缝隙中掉下去，不幸身亡。

悲剧发生后，大家都说孩子太冲动，但反过来看，如果物业响应及时，或者电梯维保到位，可能就不会出事。

 

 

这些案例不胜枚举，背后都反应出同样一个问题：

物业的工作没做好，要么是维护不到位，要么是反应不及时。

曾经有小孩被困以后家长求助，小区物业接到求助后居然坐着不动，说什么“流程规定要先联系维保”。这不是敷衍是什么？

孩子被困，最需要的是心理安抚和快速响应，而不是等专业人员来。

古代打仗时，将领带兵打仗，讲究的是“临机应变”，而不是死守规矩。物业这套做法，别说救人了，连最基本的应急意识都没有。

所以中国物业管理行业最缺的不是制度，而是把业主当人的服务意识。

还有就是根据国家规定，电梯故障维保人员必须在半小时内到达，这是硬性要求。

然而现实中，不少小区为节省开支，电梯维保流于形式，甚至形同虚设。

比如小孩坠亡的那个案例，孩子本可通过紧急按钮求助，但当时无人应答，只能自行撬门自救，最终酿成悲剧。

要么是按钮失灵，要么是监管人员不到位，都是形式主义的结果。

 

物业收着业主的钱，享受着物业费，平日里却浑水摸鱼，遇到突发情况却只想着走流程，不考虑实际情况，这非常的不合理。

电梯本是现代生活中最普遍的交通工具之一，其安全性本应高度可靠，但若使用和管理环节缺乏责任心，再先进的设备也难保万无一失。

要真正实现“防微杜渐”，还需从制度落实、日常监管到公众意识提升等多方面共同努力。

当然更重要的是，不合规的物业要有「退出机制」，不能换服务商的消费者，那不是真正的消费者，各位大佬觉得呢？