常言道:人红是非多，越是优秀，就越是容易被人挑刺。

女子驱车1400公里，专程去体验胖东来，但在享用一款网红月饼的时候，她发现月饼中间居然夹着一根弯曲的毛发，让她倍感不适。于是一怒之下，就将这事发布在了网上，还配上一段“太恶心”的背景音乐。

 

事件简单回顾

这位女子说，因为自己是一个年轻人，所以喜欢追求一些网红产品，再加上胖东来的口碑一直非常不错，于是决定驱车700公里（来回1400公里)去体验一下胖东来的服务。

当然所谓的体验就是买一些胖东来的产品，特别是他们的自营品牌，该女子就买了当下非常火爆的一款网红月饼。但接下来让人意外的事情就发生了，女子介绍，他在食用的过程中，发现月饼里居然有一根弯曲的毛发，让她感到十分恶心，于是马上就联系了胖东来的客服。

 

胖东来客服在了解情况以后，说是因为包装已经打开，无从考证毛发具体来源于何处，让她把月饼先寄回去，等调查清楚了再做决定。

女子觉得胖东来客服的态度有问题，没有关心她作为消费者的健康问题，是否在食用月饼后有什么身体上的不舒服。所以决定在网上维权，也就是发视频声讨，还说对胖东来大为失望，口碑都是营销出来的，目的就是欺骗她这种外地人。

网友扒出众多细节

女子的视频一经上传网络，立即引起了轩然大波，毕竟胖东来的“红内裤”事件还在发酵中，可以说是一波未平一波又起。

经过细心网友们的仔细查看后，发现了该女子上传的视频中有诸多不合理的地方。

第一点，最先发现该视频的网友反映，胖东来客服其实在第一时间就在视频下方留了言，但不知道为何后面却被删除了，而在过了一天后，又突然恢复了正常。

 

 

第二点，从女子上传的视频中显示，他所购买的月饼表面图案为双圈，但那款有毛发的月饼却是单圈，这不免让人产生了一些疑虑。

 

第三点，网友发现女子在食用月饼时，选择的方法与我们一般人大为不同。我们普通在食用月饼时一般都是用刀切割成几小块，即使没有工具也用手掰开或是从月饼的边缘处开始食用。但该女子却偏偏要从月饼的正中间食用，这有违常理，更重要的是胖东来的Logo又正好在月饼中间，所以，如此一来就不好区分到底是不是胖东来的产品了。

 

第四点，虽然视频中的月饼中间被掏了，但还是可以模糊地辨认一些出来，比如那个大写的字母“D”，网友就发现与胖东来的在粗细上有一些区别。特别是大写字母“L”,视频中“L”下面的一横是弯曲的，而胖东来的却是笔直的；视频中“L”的上方没有任何其它图案，而胖东来的“L”上面还有一个类似三声的“√”图案。

 

胖东来正面回应

在接受媒体的采访时，胖东来一位负责人说，目前已经让女子把“问题月饼”寄了回来，但还没有退款，因为女子坚持要索赔，所以只能等待鉴定结果出来以后再做处理。如果真是他们的产品自身有问题，绝不回避，该怎么赔偿就怎么赔偿。

 

 

网友的态度

很多人都建议胖东来做DNA鉴定，包括做月饼的所有工人，以及接触过该“问题月饼”的所有人（也就是那名女子）。

 

也有网友说，如果是事实，直接联系胖东来的售后，要是处理不了就找监管部门。别人胖东来即便要求再严格，也不能做到万无一失，所以，不要动不动就发到网上引起舆情。

 

还有人说，这种事情应该正常看待，即便是自己家里煮饭做菜，有时也有可能会有头发掉入其中。

结语

在面对消费纠纷时，应保持理性和客观，通过正当渠道维权。同时，企业也应积极回应消费者关切，以负责任的态度处理投诉。网络不是发泄情绪的工具，真实与公正才是解决问题的关键。