优化营商环境“一号工程”进行时丨“无声叫号”让湘潭市政务服务更舒心

湘潭在线3月25日讯（湘潭日报社全媒体记者陈锦通讯员邓润）近日，有办事群众发现市民之家公安交警、不动产和公积金等业务办理区域有新变化，听不到叫号广播的声音，取而代之的是短信、窗口条屏、等候显示屏、票号二维码这4种无声方式进行等候提醒，原来喧闹的办事大厅安静了不少。

“推出‘无声叫号’服务主要考虑提升群众的办事体验。”大厅工作人员介绍，“实施这项服务后，大厅的日常环境音量大大降低，优化了整个等候环境，让群众享有更安静舒适的服务体验。”

相比于以往的传统叫号服务，启用“无声叫号”功能后，群众只需要在服务大厅自助取号机上输入手机号码，选择办理业务项，系统打印排队小票，同时发送短信提醒。小票与短信会显示等候人数，扫描小票上的二维码会显示实时排队人数，此时“无声叫号”服务正式开始。为避免办事群众在等候中错过叫号信息，“无声叫号”贴心为办事群众提供了二次短信提醒功能，这样，即使群众低头玩手机，也不会错过办理时机。“我觉得‘无声叫号’挺好的，以往来这里办事的时候觉得大厅环境有些嘈杂，现在安静多了。”办事群众李先生说。

据悉，自国家推进数字政府建设以来，市行政审批服务局秉持“以人民为中心”的服务理念，主动顺应数字化转型趋势，在政务服务便利化方面进行探索，未来还将拓展数字技术应用范围，提速升质的同时不断增强人民群众办事获得感与幸福感。