1、北京现代成都4s店

作为全新换代车型,伊兰特整体造型更加激进运动。在前不久的成都车展上,现代推出了第十代伊兰特运动版,新车最大的变化是在外观方面,运动套件的加入让它有一个酷酷的“黑武士”。第二,长轴距的设计可以更好满足后排乘客头部空间的需求。

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主要原因是,其搭载的Hyundai SmartSense 智心合一安全系统集成了多达23项主被动安全配置。这款车型在入门版车型上搭载了车道偏离预警系统,主动刹车,疲劳驾驶提示等一系列的辅助功能,完全能够满足我们日常行车生活中的需求。而在主动安全性方面,伊兰特的配置也比较全面,包括前碰撞预警制动、车道偏离辅助、自适应巡航等,进一步的提升驾乘的安全系数。

2、成渝两地联合发布4S店满意度调查报告:新能源汽车服务综合满意度略高于燃油车

华龙网-新重庆客户端讯(记者 余志斌)近日,重庆市消费者权益保护委员会、成都市消费者协会联合发布《2022年度重庆成都两市汽车4S店消费者满意度调查报告》。调查结果显示,两地消费者对4S店总体满意度达到良好水平,新能源汽车4S店服务综合满意度略高于燃油汽车4S店。

消费者对汽车4S店总体满意度良好

据介绍,本次调查对象中有国产自主品牌7个、日系品牌4个、美系品牌3个、德系品牌3个、 韩系品牌1个、其他欧系品牌2个、 新业态服务4S店1个。

2021年—2022年,重庆共受理汽车类投诉17236件,其中涉及长安品牌汽车6266件、比亚迪品牌汽车282件、宝马品牌汽车194件、吉利品牌汽车170件、现代品牌汽车107件、理想品牌汽车96件、广汽本田品牌汽车39件、雪佛兰品牌汽车38件。

本次调查测评主要涉及4S店整车销售、零配件销售、维修保养、信息反馈服务四个方面。结果显示,两地消费者对4S店总体满意度达到良好水平,零配件销售服务和信息反馈服务是拉低综合满意度的主要原因。

新能源汽车4S店服务综合满意度略高

值得注意的是,在重庆、成都两地,宝马、特斯拉、比亚迪、一汽丰田、别克、五菱汽车品牌4S店综合服务满意度得分差异较大,主要体现在维修保养服务和信息反馈服务上。其中,宝马、蔚来、吉利、福特、奇瑞、五菱、现代7个品牌在重庆的4S店综合服务满意度得分高于成都,剩余14个品牌在成都的4S店综合服务满意度得分高于重庆。

此外,调查中新能源汽车4S店服务综合满意度略高于燃油汽车4S店,4项指标得分均略高于燃油汽车4S店。

销售过程中仍存在夸大宣传、“一口价”购车套餐等问题

“我们在调查中发现,销售人员依然存在未按规范化流程销售、夸大宣传和技能水平不够的情况。”重庆市消委会秘书长谷丹介绍,销售过程中,工作人员容易为销售业绩夸大宣传、虚假承诺。

此外,在汽车销售阶段,有11%的消费者认为4S店未做到明码标价,有隐藏收费的情况。调查发现,4S店会采用“一口价”形式制定购车套餐服务,消费者为顺利提车,大多选择接受,而在这类套餐中往往有许多隐性收费事项不被消费者知情。

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“定金”和“订金”,你能分清吗?

重庆市消委会特别指出,目前,仍有消费者分不清楚“定金”和“订金”的区别。定金是一个规范的法律概念,是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。为保证合同的履行,消费者预先向经营者交纳一定数额的钱款作为定金,如果消费者违约,定金不返还;如果经营者违约,定金双倍返还。

订金不是一个规范的法律概念,它具有预付款的性质,是当事人的一种支付手段,并不具备担保性质。订金的效力取决于双方当事人的约定,双方当事人如果没有约定,订金的性质主要是预付款,如果经营者违约,应无条件退款;如果消费者违约,可以与经营者协商解决并要求经营者退款。

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